| 服務(wù)流程 | 實施方案 | |
| 訂單確定 |
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每天下午17點(diǎn)前客戶將訂單詳細(xì)信息以郵件、傳真或電話等方式傳送到我司，我司訂單管理員確認(rèn)無誤后，進(jìn)行訂單分析處理并安排備貨。 |
| 備貨、加工 |
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工人根據(jù)下單員的備貨通知以及客戶需求進(jìn)行加工、清洗、包裝。 |
| 貨品配送 |
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配送員對照客戶前一日的訂單對貨物進(jìn)行逐一確認(rèn)，確認(rèn)無誤后裝車配送，前一天17點(diǎn)前的訂單于次日上午6點(diǎn)前配送到指定地點(diǎn)。 |
| 收貨驗收 |
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客戶對我司所供貨物的品種、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗收，確認(rèn)無誤后雙方在收貨單上簽字確認(rèn)，雙方各持一份作為結(jié)算憑證。 |
| 重新配送 |
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因不符合質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)而重新配送的貨品，當(dāng)天所需貨品：需在當(dāng)天上午9時前交貨；非當(dāng)天所需貨品：需在下一個工作日交貨。 |
| 臨時加單補(bǔ)單 |
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接到通知后，我司將按照雙方溝通商定的時間1小時內(nèi)將貨物配送到位。 |
| 逾期交貨或數(shù)量不符 |
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出現(xiàn)逾期交貨或貨物數(shù)量與訂單不符的情況由雙方協(xié)商解決。 |
| 不可抗力 |
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因自然災(zāi)害等不可坑力導(dǎo)致的貨品配送不全或不能配送的，雙方應(yīng)及時溝通，采取應(yīng)急預(yù)案以保證客戶膳食工作的正常運(yùn)行。 |
| 配送車輛 |
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車輛保持清潔、保證專車專用，每天清洗消毒；冷凍食品使用專用冷藏車，防止食品污染。 |
| 裝卸現(xiàn)場清理 |
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配送工現(xiàn)場交完貨后，現(xiàn)場配合客戶進(jìn)行貨物驗收，并幫助客戶進(jìn)行貨物的整理。貨品裝卸保證周圍環(huán)境清潔干凈，完畢負(fù)責(zé)清理裝卸現(xiàn)場。 |
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